O que realmente faz um Representante de Suporte ao Cliente?

Pense em si mesmo como alguém que oferece um serviço de classe mundial aos nossos clientes, de forma precisa, eficiente e respeitosa em cada atendimento, seja por chamada, e-mail ou chat, conforme medido por diferentes métricas de desempenho. Por isso, nem todos se qualificam para essa função.

Garantimos que contratamos os melhores entre os melhores. Afinal, somos uma empresa ridiculamente boa, e por isso também nos certificamos de que nossos colaboradores sejam de alto nível.

Então, vamos lá — precisamos da sua total atenção agora, porque é hora de imaginar como é ser um Representante de Suporte ao Cliente.

Como Representante de Suporte ao Cliente, você irá…

Pesquisar e resolver problemas reportados pelos usuários finais do cliente via telefone, e-mail e chat.
Gerenciar e manter um laboratório de testes com dispositivos e serviços para reproduzir problemas relatados pelos clientes.
Garantir que todos os logins e senhas (internos e externos) sejam mantidos confidenciais.
Documentar todas as interações com os clientes de acordo com os procedimentos operacionais padrão.

A TaskUs oferece:

Seguro médico de despesas menores e maiores, além de seguro odontológico, visão e seguro de vida para você e seus dependentes, além do que é oferecido pelo estado.
Folga remunerada no aniversário.
Férias remuneradas a partir de 21 dias no primeiro ano.
Vale-alimentação semanal de 220 MXN.
Seguro de vida.
Fundo de poupança.
Programas de apoio à educação.
Uma experiência de classe mundial…

Requisitos:

Disponibilidade para realizar avaliações que incluem teste de digitação de 25+ palavras por minuto.
Excelentes habilidades de comunicação, escrita e verbal.
Ser adaptável e flexível, demonstrando capacidade de lidar com mudanças em processos e informações.
Ter pelo menos 18 anos de idade.

Como Representante de Suporte ao Cliente, você irá…

A TaskUs oferece:

Requisitos:

Recomendado:

CSR Portuguese Puebla

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